Regulamin świadczenia usług psychologicznych

Regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych oraz usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony https://wiktoriaurbanczykbanach.pl.

Usługodawcą jest Wiktoria Urbańczyk-Banach, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Wiktoria Urbańczyk-Banach Psycholog, adres: Jastrzębie-Zdrój 44-335, ul. Jasna 84/9, NIP: 6332257459, REGON: 545606580.

Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@wiktoriaurbanczykbanach.pl, adres do korespondencji: Jastrzębie-Zdrój 44-335, ul. Jasna 84/9

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie https://wiktoriaurbanczykbanach.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i zapisanie.

Usługodawca to osoba wskazana w § 1 ust. 2, zwana także Psychologiem.

Klient to osoba fizyczna, która rezerwuje lub opłaca Spotkanie albo z niego korzysta

Konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosuje się również do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.

Serwis to strona internetowa https://wiktoriaurbanczykbanach.pl wraz z formularzami i kalendarzem rezerwacji.

Spotkanie to usługa psychologiczna wskazana w § 3, odbywająca się online.

Rezerwacja to wybór usługi i terminu w Serwisie albo uzgodnienie ich w inny sposób.

Usługodawca świadczy usługi, które dostępne są pod adresem https://wiktoriaurbanczykbanach.pl/oferta. Zakres usług może ulec zmianie.

Opis usług, czas trwania Spotkań i ich forma są podane na stronie https://wiktoriaurbanczykbanach.pl/oferta.

Spotkania odbywają się online za pomocą Google Meets.

Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą psychologiczną i zasadami etyki zawodowej. Rezultat zależy także od indywidualnych okoliczności i zaangażowania Klienta, dlatego Usługodawca nie gwarantuje określonego efektu.

Usługi nie są pomocą ratunkową. W razie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy zadzwonić pod numer 112 albo zgłosić się do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego. Całodobowe wsparcie w kryzysie psychicznym oferuje też telefon 800 70 2222.

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca bezpłatnie udostępnia formularz kontaktowy, kalendarz i formularz Rezerwacji oraz funkcję odstąpienia od umowy. Serwis umożliwia też przejście do płatności online.

Umowa o korzystanie z formularza zostaje zawarta w chwili rozpoczęcia jego wypełniania, na czas potrzebny do jego wysłania. Klient może zakończyć korzystanie z formularza w każdej chwili, zamykając go przed wysłaniem.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.

Do udziału w Spotkaniu online potrzebne są dodatkowo kamera, mikrofon, stabilne łącze internetowe.

Klient nie może dostarczać do Serwisu ani przekazywać podczas Spotkania online treści o charakterze bezprawnym.

Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, w szczególności ze złośliwym oprogramowaniem, phishingiem i nieuprawnionym dostępem do danych. Usługodawca stosuje odpowiednie zabezpieczenia, a Klient powinien dbać o bezpieczeństwo swojego urządzenia i konta poczty elektronicznej.

Rezerwacji można dokonać przez Serwis lub e-mailem.

Rezerwując przez Serwis, Klient wybiera usługę i termin, podaje wymagane dane, zapoznaje się z Regulaminem, potwierdza jego akceptację i przechodzi do płatności.

Przycisk kończący Rezerwację wyraźnie informuje o obowiązku zapłaty.

Umowa o Spotkanie lub Pakiet zostaje zawarta w chwili zaksięgowania płatności.

Potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin i informacja o prawie odstąpienia są wysyłane na adres e-mail Klienta przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

Jeżeli płatność nie zostanie wykonana, rezerwacja wygasa, a termin wraca do kalendarza.

Umowa jest zawierana w języku polskim i dotyczy Spotkań w uzgodnionych terminach. Wygasa po ich odbyciu, chyba że wcześniej zostanie rozwiązana.

Ceny są podane na stronie https://wiktoriaurbanczykbanach.pl/oferta w złotych polskich i obejmują wszystkie podatki.

Płatności w Serwisie obsługuje [nazwa operatora płatności]. Dostępne metody płatności są widoczne przed zapłatą

Klient płaci w trakcie Rezerwacji.

Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia fakturę.

Klient może bezpłatnie odwołać Spotkanie lub zmienić jego termin najpóźniej 24 godzin przed jego rozpoczęciem, e-mailem lub telefonicznie.

Spóźnienie Klienta nie wydłuża Spotkania. Po 15 minutach bez kontaktu Usługodawca może uznać, że Klient się nie stawił.

Jeżeli Usługodawca odwołuje Spotkanie, niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje nowy termin. Klient może przyjąć ten termin albo otrzymać pełny zwrot wpłaty w ciągu 14 dni.

Jeżeli Spotkanie online nie może się odbyć lub zostanie istotnie zakłócone z powodu awarii po stronie Usługodawcy, Klient może wybrać nowy termin albo zwrot za niewykonaną część usługi. Przy awarii po stronie Klienta strony starają się ustalić nowy termin lub inną formę kontaktu.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu. Można napisać na adres kontakt@wiktoriaurbanczykbanach.pl albo wysłać list na adres Jastrzębie-Zdrój 44-335, ul. Jasna 84/9.

Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.

W razie odstąpienia Usługodawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny bezkosztowny sposób.

Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jej wykonaniu utraci to prawo, i przyjął to do wiadomości.

Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta usługa rozpoczęła się przed upływem terminu na odstąpienie, a Konsument następnie odstąpił od umowy, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

Przed podjęciem współpracy Usługodawca informuje Klienta o jej celu, zakresie i zasadach.

Usługodawca zachowuje w tajemnicy informacje uzyskane w związku ze świadczeniem usług. Wyjątki dotyczą sytuacji przewidzianych w przepisach, w szczególności gdy zachowanie tajemnicy może zagrażać życiu lub zdrowiu Klienta albo innych osób, a także sytuacji, w których Klient zgodził się na ujawnienie informacji.

Spotkań nie wolno nagrywać ani utrwalać w inny sposób bez wyraźnej, uprzedniej zgody wszystkich uczestników.

Na czas Spotkania online Klient powinien zapewnić sobie prywatne miejsce i bezpieczne warunki. Nie powinien brać w nim udziału podczas prowadzenia pojazdu ani innej czynności wymagającej skupienia.

Usługodawca może z ważnych powodów odmówić świadczenia usługi, przerwać Spotkanie lub zakończyć współpracę. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy problem Klienta wykracza poza kompetencje lub zakres pracy Usługodawcy, zachodzi konflikt interesów albo Klient jest pod wpływem alkoholu lub innych substancji lub zachowuje się agresywnie.

Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta o odmowie lub zakończeniu współpracy i w miarę możliwości wskazuje, gdzie może on uzyskać właściwą pomoc. Niewykorzystane opłaty podlegają zwrotowi.

Klient może zakończyć współpracę w każdej chwili, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem zasad rozliczeń z § 6 i § 7.

Z usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.

Reklamację dotyczącą usług lub działania Serwisu można złożyć e-mailem na adres kontakt@wiktoriaurbanczykbanach.pl albo listownie na adres Jastrzębie-Zdrój 44-335, ul. Jasna 84/9.

Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu, jego datę oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych informacji nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.

Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 30 dni od jej otrzymania, na adres wskazany przez składającego.

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Może też zwrócić się do właściwego organu o pozasądowe rozwiązanie sporu, o ile Usługodawca wyrazi na to zgodę. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

Zasady przetwarzania danych, w tym danych dotyczących zdrowia, cele, podstawy prawne, odbiorców, okresy przechowywania i prawa Klienta opisuje polityka prywatności dostępna na stronie https://wiktoriaurbanczykbanach.pl/polityka-prywatnosci.

Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą na przetwarzanie danych. Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, jest ona odbierana osobno.

Regulamin obowiązuje od 2 Listopada 2026.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zakresu usług lub funkcji Serwisu.

Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu, chyba że Klient zgodzi się na nową.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Nie pozbawia to Konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.